在全力践行新时代“枫桥经验”的过程中，土默特左旗公安局金海派出所从辖区实际出发，着力从关系群众切身利益的小事入手，将“访、防、疏”三字诀贯穿到矛盾纠纷排查化解工作中，为群众的烦心事、闹心事、愁心事打开了解决渠道。

“访”民情，记好辖区的“基础账”

在金海派出所，社区民警的手中都有一套自己的“基础账”，各类人口、单位、房屋的相关信息一目了然，需要关注的人员、组织、社情民意等也都囊括在内。随着派出所主防理念的不断推进，社区民警的主战场也从派出所转移到了社区和居民小区。

“要不是咱们民警提前沟通，我们的改造哪能这么顺利进行”，金浩区域服务中心济隆社区的工作人员对社区民警细致的走访工作感慨道。

原来，今年国庆节期间，济隆社区计划对辖区内老旧小区进行自来水改造。社区民警在走访过程中了解到，居民由于考虑到施工期间对正常生活的影响，对改造工程表示不理解、不支持。在了解情况后，社区民警及时与社区工作人员沟通了解了施工规划，又联合施工方、社区工作人员为居民进行了现场答疑解惑。随着沟通的深入，居民的担心和疑惑得到了有效解决，而在施工期间，民警也加大了对施工现场及周边的巡逻防控力度，防止发生盗窃及其他安全事故。最终，济隆社区利用国庆小长假顺利完成了老旧小区用水改造工程。

用好“访”字诀，社区民警不仅理清了辖区各项数据，更走进了辖区居民的心中——“你的事，就是我们的事”！

“防”风险，拧好隐患的“安全阀”

今年以来，金海派出所聚焦推进派出所主防建设，从重复报警、纠纷类警情入手，加大跟踪回访力度，以“时刻不放心”的责任感，最大限度筑牢安全防线。

“非常感谢民警为我们解决问题，你们才是办实事的好警察！”金川东泰熙悦府小区业主代表一边说，一边将鲜红的锦旗送到民警手中。

10月15日，东泰熙悦府小区的业主因为购房问题与开发商发生纠纷并报了警，虽然当天民警到场调解后，双方态度有所缓和，也表示会合理合法处理问题。但社区民警不放心，第二天再次走访该小区了解事情进展，结果就在小区内发现了业主张贴的维权海报。

为了避免矛盾激化，民警立即开展调查工作，并组织业主代表、开发商、土默特左旗住房和城乡建设局、旗市场监督管理局、金海区域服务中心进行了多次联合调解。最终开发商与业主就购房纠纷达成一致意见，双方矛盾得到了有效化解。

用好“防”字诀，风险隐患提前预判，防的工作多做一步，隐患被化解的可能就更进一步。

“疏”堵点，搭建群众的“连心桥”

在基层矛盾纠纷排查化解工作中，也有许多让社区民警头疼的疑难杂症。面对以上访为由蓄意滋事的，金海派出所在查明案件事实的情况下，坚决予以打击，维护司法公正。但社区民警也发现，打击的同时更重要的是疏导。

今年国庆期间，让社区民警头疼的“上访户”老江就因为扰乱单位秩序被处以了行政处罚，但处罚过后倔强的老江依然想通过去政府“闹”来实现自己的诉求。

为彻底纾解老江的堵心病，金海派出所联合金海区域服务中心，与老江做了多次政策解读和司法引导，就老江纠结的问题一一作出解答，并给出正确解决方案，引导老江通过合法渠道、合理流程解决自己的诉求。最终老江终于认可“闹”不能解决问题，也终于同意在民警的帮助下合法维权。

练好“疏”字诀，没有不合理的诉求，只有不合法的解决方式，“天大的事，我们共同想办法”。

正所谓“群众事无小事”，在推进派出所主防建设中，土默特左旗公安局金海派出所将继续聚焦防范化解各类风险隐患，用好“三字诀”，让警务工作真正融入基层社会治理，为平安建设贡献公安力量。