新城区东风路街道海东路社区以党建特色亮点为指导，坚持把网格化服务管理作为基层社会治理重要抓手，精心打造“邻里茶摊”一居一品特色服务品牌，创新“三三四”工作机制。织密社区治理网格体系，做到人在“网”中走，事在“格”中办，不断强化社区服务功能，提高基层治理效能。

党建引领聚民心合力

共谱基层治理新篇章

海东路社区始终坚持党建引领基层治理，持续聚焦基层百姓关切，以服务群众为宗旨，化解矛盾为导向，探索出“邻里茶摊”议事平台这一创新形式：即由社区“两委”干部、人大代表定期出摊，通过以居民群众唠家常的方式，实现“听民心、察民意、解民忧、圆民愿”的工作目的。

同时，将“大党委”成员单位和“双报到”党员的优势资源整合起来，开展政策宣传、信息收集、矛盾化解、隐患排查等基础工作，以解决居民群众身边“大小事”为着力点，主动为居民群众提供精准化、精细化服务，真正形成以“网”为依托、以“格”为基础的共建共治共享的社会治理共同体。

“三三四”机制促精准服务

推进网格精细化管理

海东路社区创新式提出“三必访、三必清、四必到”的“三三四”工作机制：“三必访”为必访普通住户，必访特殊人群，必访党员；“三必清”为必清居民的居住信息，必清区域设施，必清存在的矛盾隐患；“四必到”为社区突发事件必到，网格内突发事件必到，居民寻求帮助必到，邻里纠纷必到，集中力量解决居民群众反映的疑难问题，着力从源头化解矛盾。

网格员日常通过实地走访，联合物业对辖区内的住宅小区公共区域的建筑垃圾、违规堆放物、破损垃圾桶、占道经营、小广告、毁绿种菜、路面破损、窨井盖缺失、架空线杂乱等现象加大整治力度，消除安全隐患，维护小区正常秩序。网格员多次深入到小区，认真摸排小区内存在的各类安全隐患以及公共区域私用问题，并对排查结果逐一进行登记，同时积极联系物业与综合执法大队将小区内存在的各项安全隐患进行了整改、清理工作。

线上线下齐聚力

基层治理增实效

网格员采取“线上+线下”相结合的模式将各类利民政策信息宣传到千家万户。线上通过朋友圈、网格群及时转发时政热点、实时消息，宣传党的政策、同步更新利民政策清单，同时第一时间了解并及时解决民生实事及矛盾纠纷。

线下，网格员常态化开展入户随访，逐户核实，对社区内残疾人、独居老人、低保家庭等重点群体进行分类管理，掌握人群分布，了解居民们的特点，关注他们的需求，并对不同分类的群体采取有针对性的服务，发动他们参与到小区管理和社区治理中来，有效提高网格工作效率。