近日，和林格尔县委政法委牵头成立了和托路社区老党员矛调工作室，深挖社区银龄先锋优势资源，组建老党员矛盾纠纷调解服务队，把调解服务触角延伸至社区“神经末梢”，实现群众需求和党员志愿服务的无缝对接，构建起社区基层治理新格局。

“太感谢了，感谢你们的耐心调解，让这件事有了结果，我深刻感受到了老党员们的耐心、细心，你们确确实实是在为我们居民办实事、办好事！”和托路社区永泰巷居民王女士激动地说。今年夏天，和托路社区组织工程队在永泰巷路西维修护坡。受雨季影响，工程队在施工过程中导致4户居民房屋院墙倒塌，二者产生矛盾纠纷。最终在老党员志愿者的调解下，居民和施工队达成和解，成功避免了矛盾升级。

党建引领

下好矛盾调解“一盘棋”

和托路社区充分发挥党建引领作用，探索完善“党建+网格+老党员”模式，组建以社区党支部书记为组长、社区班子成员、辖区老党员为成员的老党员志愿服务队，由老党员分片包联网格，配合网格员化解矛盾纠纷，确保各类矛盾纠纷排查到位、化解到位、不留死角。同时，强化联动调解。社区以党员矛盾纠纷调解室为抓手，整合派出所、司法局、综治中心等部门力量，组织网格员、律师、民警等上门入户调解，形成齐抓共管的工作格局，确保“小事不出社区、大事不出镇、矛盾不上交”。

回访稳控

画好矛盾纠纷“休止符”

遵循“谁调处、谁负责”的原则，严格落实矛盾纠纷“一事一回访”制度。由老党员通过实地走访、微信、电话等方式定期进行回访关注，及时了解和掌握矛盾双方当事人的思想动态，避免纠纷反弹，确保事心双解。对于还存在不稳定因素、未能一次达成化解的矛盾纠纷，主动上门了解当事人思想动态，摸准情绪变化，倾听诉求意愿，做好情感疏导，在情感上拉近距离、软化立场，积极引导当事人依法反映诉求、维护合法权益，防止矛盾纠纷激化升级。

宣传教育

奏响平安和谐“主旋律”

依托“线上+线下”平台资源，广泛开展有针对性的普法宣传活动。线上通过微信群、公众号、视频号等新媒体渠道多元化、立体式推送法律知识、案例解析等内容，教育引导广大群众学法、知法、懂法，运用法律手段妥善解决矛盾纠纷。线下依托新时代文明实践站，组织开展法治教育宣讲会等活动。利用网格员入户契机，面对面向居民发放宣传手册，并耐心讲解《中华人民共和国民法典》中与居民日常生活息息相关的法律法规，引导广大群众遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法。

老党员矛盾纠纷调解室成立以来，和托路社区已经成功调处了邻里不和、婚姻家庭、环境卫生等矛盾纠纷30余件，响应率、办结率、满意率达到100% 。下一步，社区将持续发挥人民调解在基层治理中的积极作用，依托“老党员矛盾纠纷调解工作室”，打好联动调解组合拳，引导当事人“化干戈为玉帛”，真正实现矛盾纠纷发现在萌芽、化解在基层，为构建平安和林贡献力量。