为进一步贯彻落实党的二十届三中全会精神，坚持“以人民为中心”的发展理念，实现“兜牢民生底线，补齐民生短板”的政策目标，新城区西街街道星火巷社区以群众需求为抓手，以社区民政服务为保障，聚焦群众的急难愁盼，将兜底保障、养老育幼、扶残助困等各项工作做实做细，切实推动社区民政工作走深走实，努力让每一位居民在改革创新的浪潮中稳稳地共享发展成果。

精准帮扶

筑牢民生兜底保障网

星火巷社区始终坚持以强化兜底保障，助力困难群众共享发展成果的政策为导向，聚焦精准救助，全力以赴筑牢民生底线。在落实到具体工作的过程中，社区民政工作人员深入学习最新救助政策法规，积极参与业务培训，确保业务能力与时俱进，同时严格遵循“按户施保”原则，综合考量家庭成员收入、财产状况、刚性支出等因素，运用信息化手段进行数据比对，精准甄别困难家庭，并及时清退因家庭经济状况改善不再符合标准的“低保户”，切实做到 “应保尽保、应退尽退”，真正把救助金流向最需要的家庭；针对特困人员及失能人员除按时发放救助金外，积极为其链接专业护理资源，及时为每一位有需求的居民送去星火温暖。

多元服务

绘就幸福社区新篇章

星火巷社区紧跟时代步伐，积极推动辖区服务创新优化，针对老年群体，积极构建“居家为基础、社区为依托、机构为补充”的养老服务体系，依托社区新时代文明实践站、文化活动室等设施，为老年群体提供绘画、书法、舞蹈等文娱活动，进一步丰富老年群体精神文化生活，增强社会支持网络。针对困境儿童，在积极落实儿童福利政策的基础上，社区联合学校、社会组织等多方力量，对困境儿童进行动态监测与精准帮扶；同时社区定期组织志愿者开展“一对一”课业辅导，帮助困境儿童提升学习成绩；联合医疗机构开展免费体检活动，开展心理讲座为困境问题提供心理疏导等。针对残疾人群体，社区秉持残疾人“平等、参与、共享”的理念，强化无障碍设施建设，开展残疾人技能培训活动，进一步提升其自我效能感，促进其更好地融入社会。

优化提升

着力打造服务新水平

我们深知，只有深入践行群众路线，着力优化提升服务水平才是工作关键。为此，星火巷社区不断完善居民意见反馈渠道，在社区服务中心设立居民意见箱，畅通网格员和民政工作者接听热线，安排专人负责收集整理意见，针对居民反映的民 政服务问题，社区民政工作人员及时给予解决和答复。社区注重提升人才队伍建设，构建系统培训体系，定期组织社区民政工作人员进行社会救助政策解读、养老服务创新模式、儿童福利保障前沿知识培训学习，及时掌握最新政策动态与行业趋势；而在实际工作的关键环节中，对低保审核、特困人员救助中的日常复杂场景，组织工作人员分组讨论、实操办理，在实践中深化对业务流程的理解，同时选派骨干力量到上级部门交流学习，把诸如“智慧社区养老”等可借鉴经验带到基层，推动社区民政工作创新发展。

下一步，星火巷社区将继续秉持“民政为民、民政爱民”的初心，砥砺奋进，勇攀高峰，不断优化民政服务，提升居民的获得感、幸福感和安全感，以更加扎实的举措、更加饱满的热情，为社区居民编织一张更紧密、更温暖的保障网，并向着社区和谐、人民幸福的美好愿景稳步迈进，书写星火新时代壮丽华章。