2025年1月，“呼和浩特市2024年全市网格化服务管理工作优秀社区”称号这一沉甸甸的牌匾摆在了回民区海西路街道赛马场北路社区综治中心，这不仅是对社区平安建设、社会治理等工作的肯定，也是2025年社区在优化网格服务管理上踔厉奋发，笃行不怠的动力。

2024年，赛马场北路社区始终坚持“党建引领、网格化治理”的工作理念，积极探索党建引领社会治理新路径，以关注居民“身边小事”“关键小事”为出发点，着力解决居民急难愁盼问题，提供多元化、贴心化、便民化服务，用社区的“微治理”串起居民群众的“微幸福”。

“微网格”汇聚“大合力”

社区通过设置“居民议事会”、“书记接待日”、“邻里凉亭会”等有效沟通渠道，充分发挥社区的桥梁纽带作用，邀请党员代表、热心居民、物业公司等共聚一堂，让居民从小区治理“旁观者”转为“参与者”。通过“邻里事，邻里议，邻里忧、邻里解，邻里忙、邻里帮”的方式，重点围绕小区绿化、环境卫生、下水管道堵塞等问题，有效解决居民的急难盼愁，激发了社区治理的“新活力”，擦亮了小区治理的“新名片”。截至目前，社区共同探讨解决居民家雨季房屋漏水、道路破损等民生问题 26件，收获锦旗3面。同时，联合城管、派出所等相关职能部门、物业、物管会等各方力量，把身边的小矛盾、小纠纷化解在小区、楼栋、单元，在主动沟通中，让群众看到了社区解决问题的态度，让“有话好好说更有保障”，截止目前，成功调解邻里纠纷2件，有效实现基层党建和社会治理从“独角戏”变“大合唱”。

“微治理”共解“大难题”

社区组织网格员将4个小区12个网格绘制成“民情地图”，通过对社区内党员、特殊人群、退役军人、农户等群体用不同颜色不同图形进行标记，使“民情地图”内的人员类别、隐患矛盾、服务需求一目了然，有效实现社区治理服务立体化、精细化，把最贴心、最及时的服务送到居民身边；其次，网格员每日入户走访开展巡查问需，截至12月，走访特殊群体113人次，排查安全隐患42次，建立网格台账，收集问题 36 条，解决问题 33条。同时充分用好“线上”微信群，及时倾听居民心声，对居民反映的楼道灯不亮、下水堵塞、噪音扰民等问题，第一时间群内回复，积极了解情况，及时分类处置解决，做到件件有回音，事事有结果。

“微服务”构建“大幸福”

结合社区治理工作，联合共建单位、派出所和北疆公证等社会力量，形成多方联盟促治理的良好局面，“平安义警”、志愿者的身影遍布小区,为辖区居民提供政策宣传、隐患排查、困难帮扶等志愿服务,让暖心微服务成为一道靓丽的风景线，并以“我们的节日”为契机，开展“巾帼花争艳，巧手绽芳华”手工团扇DIY、“情暖母亲节，空巢变暖巢”暖心志愿、“月圆邻里情，饼承心意浓”等主题活动27 次，满足不同群体的工作生活需要，让志愿服务便民化、常态化，为群众的业余生活添彩，给群众带来触手可及的“小确幸”。

下一步，赛马场北路社区将在“呼和浩特市2024年全市网格化服务管理工作优秀社区”这一荣誉称号鞭策下，继续强化党建引领、以群众需求为导向，把群众关切的“小事情”放在心上，把民生的“大责任”扛在肩上，为社区居民打造一方温馨贴心的生活家园，用一件件“微小”服务汇聚成一份“大爱”，不断增强居民的获得感、幸福感和安全感。