今年以来，回民区海西路街道赛罕路社区坚持党建引领，紧紧围绕“让居民受益、让群众满意”的工作理念，做好“问、快、解”三字诀，全力构建上下贯通、执行有力、务实高效的基层治理共同体，不断提升社区治理效能。

敲门入户“问”

下好基层治理“一盘棋”

“阿姨您好！您对咱们社区服务工作有哪些建议呢？”社区工作人员主动下沉小区、敲门入户，通过聊家常、讲政策、听意见、解疑惑等方式，全方位收集不同群体的个性化需求，确保民情民意不遗不漏。同时，结合收集到的社情民意，围绕小区治安、环境卫生、便民设施等关乎居民切身利益的“头等大事”和“关键小事”，联合物业解决群众身边的“关键”小事。先后开展了“敲门”行动、楼道清理、飞线充电劝导、乱堆乱放整治等集中行动。

网上通办“快”

推动基层治理“零距离”

“我在国外探亲，对今年的医保缴费政策不了解，在网格群看见了相关医保的宣传，就抱着试试看的心态电话咨询了一下，赛罕路社区工作人员耐心给我解答了疑问并指导我顺利完成缴费，真的是太方便了！”李大妈高兴地说。为让居民群众诉求得到快速高效解决，实现线上线下有机融合，社区建立多个网格群，安排专人负责，让居民足不出户就能“连线”社区、反映情况、互动交流、化解诉求，实现居民诉求“群里问”“马上办”，有效提升居民群众的幸福感和满意率。

居民会议“解”

织密基层治理“一张网”

“咱们小区夏天下雨房顶总漏水，下水管道经常堵塞，什么时候能申请老旧小区改造……”、“对对对，还有小区路面井盖破损，我建议更换……”在居民议事会上，前来参会的居民你一言我一语地说道。社区工作人员不定时走街串巷，来到居民身边，现场听大家说困难、谈看法、提建议，掌握民情民意“第一手信息”。随后，社区对居民反映的问题，按照其轻重缓急、解决时效进行讨论协商，群策群力提出解决措施，用心用情用力解决群众急难愁盼。

下一步，赛罕路社区将聚焦居民需求，持续用好“三字诀”，协调统筹各方力量，为居民办好事办实事，实现社区治理工作在“网”中提速，为民服务水平在“格”中提效，不断增强居民群众幸福感、获得感和安全感。