让学雷锋活动融入日常、化作经常，让雷锋精神在新时代绽放更加璀璨的光芒，一直是呼和浩特市公安局回民区分局公安户籍窗口的新时代文明实践。户籍民辅警们始终忠于职守，不断强化服务理念，深化为民举措，用雷锋精神来升华工作热情，用雷锋精神提升思想境界，持续以实际行动书写新时代雷锋故事，让广大人民群众真切感受到公安机关的温情与担当。

上门办证解民忧

2月27日，群众王女士来到回民区公安分局政务服务窗口，称自己的父亲年迈，又患有疾病，身份证丢失，现在要着急使用，自己在家找了很久都未能找到，父亲行动不便又不方便来现场办理，于是她来到公安窗口咨询想看看有什么好的解决方式。

民警苏杭得知具体情况后，安抚王女士不要着急，并表示会上门为王老先生办理身份证。当天中午，她就带着设备赶往老人家中，调试好设备后，为老人整理衣领、调整坐姿、选择光线较好的角度方向，为王老先生采集到了系统能顺利审核通过的合格照片。

“真是太感谢你们了，若没有你们帮忙，我父亲还不知道什么时候能办理二代身份证，你们真的是为民服务到家了，非常感谢！”王女士握着民警的手激动地说道。

送证到家暖民心

2月28日，通道街派出所民警上门为辖区80岁老人送上户口簿。张老先生户口原籍在乌兰察布市察右中旗，当日上午到所里办理了跨盟市户口迁移，由于办理过程需要一定时间，考虑到老人年事已高行动不便，于是送老人先回家休息等待。

当日下午，民警陈钰琪带着制作好的户口簿专程送到老人家中。民警的到来，让老人十分感动，民警耐心详细地为老人讲解户口本的使用注意事项，并关切询问老人的日常生活和身体情况。老人对民警的贴心服务赞不绝口“你们想得太周到了，还亲自把户口簿送过来，太感谢你们了！”

延时办理慰民愁

“你好，我们是从外地赶回来办理户籍业务的，但是来的晚了，你们是不到下班时间了，我们还能办理业务吗？”3月4日，辖区群众周先生一家匆匆忙忙来到钢铁路派出所户籍室咨询，希望能在下班时间办理户籍业务。“当然可以，你们把准备好的材料拿出来吧，我给你们都办理完再下班。”户籍民警刘玉荣微笑着回答。

周先生非常高兴地竖起大拇指说：“原本以为会白跑一趟，真没想到你们还给我们加班办理，而且非常热情专业，辛苦啦，为你们点赞！”

2月14日，一名群众匆匆赶走进阿拉善北路派出所，在大厅里着急地徘徊，正准备下班的户籍民警李丹见状，询问该群众得知其想要办理户口变迁业务，但因户口属于跨盟市变迁，情况比较复杂，办理需要一定时间。

为避免群众跑冤枉路，民警李丹马上回归岗位加班为其办理，经过半小时的忙碌，成功为该群众办理好了户口变迁业务，该群众对此十分感激，并致电12345政务服务平台对民警敬业负责的工作态度提出了表扬。

1月22日，一位老人来到攸攸板镇派出所求助，称其因身份证丢失无法领取养老金，希望派出所能给予帮助。值班民警在了解详细情况后，先为老人送上茶水，一边安抚老人的情绪，一边安排电话联系户籍民警张妮，张妮接到电话迅速从家中赶到派出所帮助老人重新补办身份证件。

证件办理完成后，老人对张妮表示感谢“真是太谢谢你了，麻烦你中午还要从家里赶过来帮我办理身份证，给我解决了一个大难题”。张妮说“大爷您客气了，这是我的工作职责，全心全意为人民服务。”

户籍民警坚持为办事群众提供“办完再下班”的“延时服务”，帮助群众不跑冤枉路。

速邮服务便民利

2月14日，环河街派出所户籍民警李长玲接到辖区居民李女士的求助电话，称其在二连浩特生活，因为户口本丢失，需要补办办理户口本首页，因为时间仓促本人无法亲自到派出所办理，李长玲在核实信息后热心为其办理补办业务，并与她互加微信，仔细核对其地址后，通过快递将补办好的户口簿邮寄给了李女士，待李女士收到证件后，通过微信向民警表达了衷心感谢。

雷锋的事迹都是平凡的，在平凡的岗位上为人民服务，就是雷锋精神的核心所在！户籍窗口虽小，却是关系着千家万户的大平台，办证事小，却折射出爱民为民的大情怀。这一幕幕在公安户籍窗口常有发生，派出所以小窗口推动大服务，提倡窗口服务温馨化、务实化、精准化，始终把更优服务给予办事群众，做好群众的“贴心人”，真正做到“服务群众，温暖自己”，让每一位民辅警成为老百姓心中的“学雷锋标兵”。