“小物业”关乎“大民生”。物业纠纷涉及千家万户，直接关系人民群众的美好生活和企业的健康发展。呼和浩特市新城区人民法院持续深化物业纠纷多元化解工作，依托“政协+法院”机制，成功化解一起长达5年的物业服务合同纠纷案件，切实做到案结事了人和。

基本案情

2019年7月起，某物业公司开始为某小区提供物业服务。张某作为该小区业主，认为其与物业公司未签订过物业服务合同、且物业公司服务质量不达标，一直未曾交纳过物业费。经多次协商无果，2025年3月，物业公司将张某诉至新城区人民法院，要求其支付拖欠的物业费、违约金、垃圾处理费等费用。

调解过程

新城区人民法院立案庭速裁快审团队接收案件后，承办法官韩丽第一时间查阅案卷材料，发现该案争议焦点集中、主要矛盾突出，且该小区存在多起类似情况，若直接通过判决方式办理案件，不利于实质性化解纠纷、且易导致物业公司和业主之间矛盾激化。故在征得双方当事人同意后，组成“政协委员+法官+调解员”的调解小组，开展先行调解工作。

调解现场，新城区政协委员陈燕君认真听取了双方当事人意见，并结合自身作为政协委员和多次参与物业纠纷化解的工作经验，向物业公司指出应按照行业标准、合同约定履行服务义务，也应认真听取业主意见、不断提高服务质量。并向业主讲明，既然物业公司提供服务，作为业主应当按期交纳物业费用，双方互谅互让、积极配合才能实现共赢。

承办法官作为指导法官全程参与案件化解，全面总结案件争议焦点，针对案件中涉及的法律问题一一进行解释，告知业主拒不交纳物业费可能产生的法律后果，督促物业公司提升服务质量，建议双方各退一步、缓和紧张关系。

经过近2个小时的现场调解，双方最终达成调解协议。业主张某现场支付物业费、违约金等费用13700元，物业公司也表示今后将加强与业主的沟通，不断提升服务能力水平，纠纷实现圆满化解。

典型意义

伴随着城市化进程的不断发展，近年来因矛盾纠纷无法调和而诉至人民法院的物业纠纷呈增长态势。此次纠纷的圆满化解，是新城区人民法院落实指导调解法定职能的生动实践，切实发挥出政协委员与群众联系密切、善做群众工作的优势和法院的职能优势，让民主协商、法治保障两种力量相向而行、同频共振。同时，通过调解方式化解纠纷，也将对物业纠纷类案处理起到示范作用，推动更多纠纷高效化解。

新城区人民法院坚持和发展新时代“枫桥经验”，立足审判职能，深化“政协+法院”机制建设，为推进基层治理体系和治理能力现代化贡献更大力量。