回民区综治中心规范化建设运行以来，为辖区群众提供更加便捷、高效、优质的矛盾纠纷化解服务。一位前来办理纠纷调解的居民告诉记者，综治中心的高效率为她节省了时间和精力，问题得到解决令她十分满意。

“回民区整合资源、优化流程、重塑机制、夯实基础，倾力打造综治中心，实现矛盾纠纷‘一站式受理、一揽子调处、全链条服务’。同时，大力提高综治中心的规范化、法治化、智能化建设，推动法治力量向引导和疏导端发力，力求高效便捷化解各类矛盾纠纷。”回民区综治中心负责人介绍，该中心将以热情的态度、专业的能力，赢得群众的信任和认可。

科学布局“改”出高效解纷力。回民区综治中心整合信访、司法、人社、住建、公、检、法等部门力量资源，设立“公共法律服务”“房地产领域纠纷调解”“劳动纠纷调解”“涉法涉诉纠纷调解”“行政纠纷调解”“信访积案调解”“综合事项调解”7个调解服务窗口，设有公共法律服务、信访接待、温馨接待、警务联动4个功能区。选派综治中心、信访局、司法局、人社局等部门业务骨干负责各自窗口的受理、办理、调解等工作，中心工作人员负责接待、登记、引导、信息录入等，为群众提供全方位服务。对于群众诉求、矛盾纠纷和咨询事项，实行“一个窗口”无差别受理，通过无缝对接流程，集成服务，实现一站式接收、全链条解决。此外，还吸纳律师事务所、社会调解组织、心理咨询机构等专业力量入驻，以专业的法律服务和便民服务，积极预防和有效化解矛盾。

完善运行机制提升社会治理“硬实力”。以回民区综治中心为统领，全面提档升级镇街、社区（村）综治中心，与综治中心联动，分级受理解决群众矛盾纠纷。小纠纷由社区（村）调解员就地化解；较大纠纷由街道（镇）政法委员牵头，召集派出所、司法所、律师事务所、基层法律服务所等联动调处，努力实现“小事不出社区（村）、大事不出街道（乡镇）”。对社区、街道两级无法解决的疑难矛盾纠纷移交到回民区综治中心提级化解。此外，由回民区综治中心统筹中心工作，对于涉及多个部门的复杂矛盾纠纷，启动“1+N”工作机制，召集所涉职能部门共同参与，必要时邀请第三方社会力量介入，组成“合议庭”协同作战，确保矛盾纠纷依法及时调处，让群众得到公正满意的答复。

牵线搭台共绘基层治理“同心圆”。回民区综治中心充分发挥统筹协调作用，与公安部门、检察院、法院、司法部门等建立常态化联动机制。公安部门负责治安类矛盾纠纷的初期处置，检察院提供法律监督支持，法院通过诉前调解和司法确认赋予调解协议法律效力，司法部门则提供法律援助和人民调解服务。综治中心与信访部门紧密合作，针对群众反映强烈的突出问题，建立快速响应机制，确保矛盾纠纷早发现、早介入、早化解。针对人社、住建等领域的矛盾纠纷，综治中心联合相关部门开展专项化解行动。引入律师、心理咨询师等专业调解力量，为复杂纠纷提供专业化解决方案。同时，回民区综治中心注重发挥社会调解组织的作用，积极培育和引导社区调解员、行业调解组织、志愿者队伍、“青城义警”等社会力量参与矛盾纠纷化解。此外，回民区综治中心积极整合司法、民政、妇联等部门的资源与力量，针对特殊群体和困难群众，采取精准化、人性化的帮扶救助措施，切实解决群众实际困难，传递社会治理的温暖与关怀。

据回民区相关负责人介绍，规范化建设运行后的综治中心，切实增强了社会治理能力，在解决群众矛盾纠纷、维护社会稳定方面发挥了积极作用。下一步，回民区综治中心还将聚集智慧化建设，进一步完善线上线下融合的服务模式等，不断提高服务质量和水平，为维护辖区社会和谐稳定作出更大贡献。