4月5日18时许，呼和浩特市公安局玉泉区分局西菜园派出所接到群众报警，称在辖区某路口发现一位神情茫然、步履蹒跚的老人，疑似迷路。接警后，值班民警迅速赶赴现场，发现老人无法通过语言清晰表达个人情况，且身上未携带身份证件和通讯工具。面对沟通障碍，民警立即启动应急预案：一组人员耐心安抚老人情绪，通过纸笔书写、手势比划等方式尝试交流；另一组发动周边群众协助辨认，并同步将老人照片推送至社区网格群扩大查找范围。

经多方努力，民警从群众反馈中获悉老人可能为附近租户，随即展开走访排查。通过逐户询问、联系房东核实，最终确认老人居住在某小区，因外出散步时突发记忆障碍导致迷路。民警立即驱车将老人护送回家。此时，焦急寻找老人的家属见到民警将老人安全送回，连声道谢：“多亏你们及时帮助，不然后果不堪设想！”

此次救助行动中，西菜园派出所民警以高度的责任感和专业素养，践行了“人民公安为人民”的宗旨。玉泉区公安分局将进一步优化走失人员救助流程，加强社区老年人信息登记与关爱服务，用一件件暖心警事串联起警民连心桥，不断提升辖区群众获得感、幸福感、安全感。